一、单位简介

北京天润融通科技股份有限公司（股票代码：2167.HK）创建于2006年，是国内领先的企业云服务提供商。总部设在北京，在上海、深圳、广州、杭州、南京、成都、西安、济南、郑州等多个核心城市设有分支机构。 公司致力于为全球中大型企业提供数字化和智能化综合解决方案，包括人工智能、SaaS软件服务、云计算等产品和技术服务，产品主要包含智能呼叫中心系统、智能客服系统、智能工单系统、CRM管理系统、AI机器人、微藤大语言模型及大数据BI分析等。公司的行业地位和大客户市场占有率位于国内第一梯队，服务领域涵盖银保监管理的持牌大型保险集团、银行、汽车、互联网、教育、消费品制造等行业。服务客户覆盖中国银联、交通银行、腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东、美团、快手、太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马中国、广汽集团、一汽丰田、好未来、新东方、爱尔眼科、上药集团、拜耳制药、万科、链家网、索菲亚、欧派、志邦家居、智联招聘等十余个行业。天润融通是一家以产品和技术见长的公司，拥有一支高素质的产品技术团队。核心成员主要由来自于清华大学、中国科大、北航、北邮、电子科大等国内知名院校。 如果你对AI技术充满热情，有想法、不甘于平庸、想通过技术改变沟通联接方式，诚挚邀请你加入我们的菁英战队，共创美好未来！

二、职位要求

（一）售后技术支持

1．岗位简介：

薪资：8000—10000

招聘人数：无

需求专业：计算机、数据通信相关专业

学历要求：本科及以上

职位性质：全职

2．岗位描述：

（1）负责客户的技术支持工作、及时响应快速解决客户问题；

（2）负责呼叫中心相关应用的升级测试验证；

（3）重点客户的接听率运营，编写运营报告；

（4）系统的日常维护和故障处理；

（5）不断优化系统平台，提出改进意见，为用户问题提供解决方法。

3．任职要求：

（1）本科及以上学历，计算机、数据通信相关专业优先；

（2）熟悉VOIP、软交换、呼叫中心业务者优先；

（3）熟练应用Office办公软件，如PPT、EXCEL、VISIO等；

（4）责任心强，有团队意识,敬业，有良好的沟通能力；

（5）具有良好的自学能力，具有独立工作的能力；

（6）具备良好的沟通能力，有较强的的工作积极性及服务意识，有较强的抗压能力及解决问题能力，敢于接受新挑战。

三、联系方式

联系人：许女士

电话：010-89170766

通讯地址：南京雨花台区金地威新雨花创新中心A栋9层903/904室