一、单位简介

浙江麦瑞克科技有限公司成立于2021年10月，法定代表人为罗赞肯。公司专注为家庭用户提供运动科技解决方案，主要产品包括跑步机、动感单车、椭圆机、划船机和筋膜枪等硬件设备，同时开发配套的软件应用和健身课程。公司通过线上线下多渠道开展业务，产品在多个市场表现良好。作为运动科技领域的专业企业，麦瑞克与国家体育总局训练局保持合作关系，为专业运动员提供训练支持。浙江麦瑞克科技有限公司获得2025年市级准独角兽企业、2024年市级总部企业和2023年省级电子商务示范企业等荣誉。该公司通过杭州跨境电商产业集聚效应，利用成熟的电商团队资源和渠道优势，在家用健身领域实现快速发展。在行业规范化发展背景下，该公司与专业机构合作提升产品品质，并通过跨境电商模式拓展海外市场。近期，麦瑞克与国家体育总局训练局深化战略合作，成立联合研发中心推动科研成果向大众健身转化，并推出AR实景健身游戏促进运动与游戏结合。创始人罗卫波获得浙江省体育产业领军人物称号，并受聘为体育用品制造业专业委员会副主任，致力于推动行业进步。AI健身私教Mia被评为“年度家庭健身陪伴系统”，通过个性化定制和健康管理提升用户体验。

二、职位要求

（一）AI训练师（客服方向）

1．岗位简介：

薪资：10000—15000

招聘人数：5人

需求专业：不限

学历要求：本科及以上

职位性质：全职

2．岗位描述：

（1）负责海外/国内智能客服机器人（如Chatbot、在线客服系统）的日常维护与训练，包括知识库搭建、问答对配置、意图识别优化及多轮对话设计；

（2）对客服对话数据进行清洗、标注及分类，识别高频问题及用户痛点，持续优化机器人应答准确率及解决率；

（3）参与智能客服话术库的搭建与迭代，结合品牌调性及海外/本土用户表达习惯，优化机器人回复的亲和力与专业度；

（4）定期输出机器人服务数据分析报告，监控转人工率、解决率、满意度等核心指标，发现问题并提出优化方案；

（5）协同客服团队、运营团队及技术团队，收集一线客服反馈及用户投诉，推动机器人能力持续升级。

3．任职要求：

（1）专业不限，语言学、数据分析、电子商务、心理学、计算机等相关专业优先；

（2）熟练使用Excel进行数据处理与分析；有客服系统/聊天机器人后台操作经验者优先；

（3）对智能客服产品逻辑及对话交互设计有基本了解；有电商/品牌客服实习经历或深度网购习惯者优先；

（4）细心耐心，逻辑清晰，具备较强的归纳总结能力及问题拆解能力；善于沟通，能准确理解业务需求并转化为机器人配置方案；

（5）有AI成功落地经验优先；

（6）加分项：英语能力良好，能快速阅读理解海外AIGC工具文档及提示词案例；

（7）加分项：熟悉ComfyUI、Fooocus等Stable Diffusion衍生工具，或有模型训练/微调实操经验；

（8）加分项：拥有个人运营的设计类/AIGC类社媒账号（小红书/抖音/B站/Ins等）；

（9）加分项：有动画、3D、视频生成（Runway/Pika/可灵等）等额外AIGC技能；

（10）加分项：有设计公司、MCN机构、电商品牌设计实习经验。

三、联系方式

联系人：郑先生

电话：4008557288

通讯地址： 杭州-滨江区先锋科技大厦8楼