一、单位简介

杭州杭诚专利事务所有限公司成立于2001年，是经国家指定具有涉外资格的专利、商标代理机构。浙江省唯一的的专利运营试点机构（服务类）、全国三星专利代理机构、首批全国知识产权服务品牌机构、浙江省知名商号、知识产权领域领军企业。每年仅专利申请量超万件，授权量居本省前矛。其中实用新型专利授权量居全国六百多家事务所前五,国内专利申请代理等业务已挤身于全国的大所、强所之列!杭诚拥有浙江省内最强大的知识产权服务团队，省内首批四位专利代理人其中三位都在本公司创业，其中仅专利代理部就有70余名具有理工科和法律专业背景的专利工程师和专利代理师。事务所专业涉及机械、电子、通讯、化学、材料控制、物理、电器、家电和食品、生物工程等技术领域。业务涉及国内外专利、商标申请、版权和软件登记、高新技术企业认定、创新基金申报等。专业分工，协作配合，其代理质量得到委托人的普遍信赖和好评。所长尉伟敏是专利代理行业领军人物，曾获得2007年被评为杭州市政府授予中介服务业行业标兵（专利界首次）；2012年在全国专利代理行业中被评为“2012年度全国优秀专利代理人”（全国30人，省内1人）； 2013年被中华全国专利代理人协会评选为“专利代理行业高层次人才”（全省共7人），2014年2月晋级被评为“专利代理行业领军人才”（全省1人），2010年3月至今当选为中华全国专利代理人协会常务理事，2015年起担任浙江省专利代理人协会会长，杭诚专利事务所被知识产权局认定为“首批全国知识产权服务品牌机构”，同年还被评为全国二十家优秀专利代理机构之一。2013年被省科技厅授予“浙江省重点科技中介服务机构”。

二、职位要求

（一）客服

1．岗位简介：

薪资：4000—6000

招聘人数：无

需求专业：无

学历要求：本科及以上

职位性质：全职

2．岗位描述：

（1）负责公司日常客户咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求；

（2）0受理客户建议和投诉,做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门处理；

（3）及时跟踪货款回收情况，做到月、季、全年跟踪；

（4）做好客户回访工作，了解客户新需求,寻找新商机；

（5）管理维护客户关系，积极参与并协助专利工程师做好持续服务等工作。

3．任职要求：

（1）本科及以上学历,专业不限；

（2）性格开朗外向，乐于与人交往，沟通表达能力佳；

（3）吃苦耐劳、责任心强，有较强的学习能力和团队合作精神、能适应高强度压力。

三、联系方式

联系人：魏女士

电话：0571-87770003

通讯地址：杭州上城区泰地万新大厦1号5楼络